Marca de moda esportiva encerra operações após crise de reputação nas redes
Gestão de marca e conduta de sócios nas redes sociais levaram ao fechamento da empresa australiana Suave Activewear após meses de boicote digital.
A marca de moda esportiva australiana Suave Activewear anunciou o encerramento definitivo de suas atividades comerciais. A decisão, comunicada pelos fundadores, ocorre após meses de intensa pressão negativa e boicote por parte de consumidores nas redes sociais.
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O desgaste da imagem da empresa teve início em maio, quando uma das sócias publicou, em uma rede social, um vídeo zombando de um frequentador de academia enquanto ele realizava exercícios. A publicação, que visava ridicularizar a execução técnica do usuário, gerou uma onda de críticas imediatas entre clientes e o público em geral, que associaram a postura da empresária à falta de ética da marca.
Em nota oficial, o cofundador Connor Wright reconheceu que a gestão da crise foi ineficaz e que a repercussão negativa impactou diretamente a sustentabilidade do negócio. O empresário admitiu falhas na condução do episódio, destacando que a exposição pública do casal minou a confiança dos consumidores e a viabilidade da marca no mercado.
Além dos danos à reputação, a companhia enfrentava desafios operacionais internos que contribuíram para a decisão final. O sócio apontou que a estratégia de marketing estava excessivamente centralizada em uma única plataforma digital, o que limitou a capacidade de expansão e diversificação da base de clientes da empresa.
Com informações de revistapegn.globo